根据(ju)市(shi)政府(fu)办公厅(ting)、市(shi)总工会、市(shi)团委、市(shi)妇联等(deng)4部门联合下发的《2024年度“一网通办”专项立(li)功竞赛活动实施方案》的通知要求，普陀区以“高效服务树标(biao)杆(gan)，争(zheng)当金(jin)牌店小二”为主题，积极开展“一网通办”专项立(li)功竞赛活动。通过此(ci)次(ci)活动，打造了一批“高效、便捷、优质”的政务服务窗口，涌现了一批业务精(jing)湛、服务优质的政务服务人(ren)才。在全区各单(dan)位的通力合作下，普陀区在2024年度上海市(shi)政务服务“一网通办”第三方评(ping)估中获评(ping)“优秀”。一起来看看受表彰的立(li)功竞赛先进集体和个人(ren)吧。

2024年度上海市(shi)“一网通办”立(li)功竞赛活动集体一等(deng)奖

上海市(shi)普陀区城市(shi)运行管理中心

（普陀区政务服务中心）

“普小二”帮办服务队(dui)

普陀区城市(shi)运行管理中心（上海市(shi)普陀区政务服务中心），是集窗口与办公、管理与协调(diao)、服务与咨询、投诉与监督于一体的综合性政务服务窗口单(dan)位。中心为不断优化普陀营(ying)商环(huan)境，成立(li)了“普小二”帮办服务队(dui)，年均为6万余家企业提供各类线上线下政务服务，年均接待办事群众(zhong)近9万人(ren)次(ci)。“普小二”帮办服务队(dui)，将持续(xu)依(yi)托“一网通办”平台，领(ling)悟“人(ren)民城市(shi)”理念，在制度、机制、标(biao)准上积极探索，努力构建“智(zhi)慧精(jing)准、公平可(ke)及“的全方位政务服务体系，让人(ren)民群众(zhong)有更多获得感、幸福感、安全感。

上海市(shi)公安局普陀分局交警支(zhi)队(dui)

非机动车业务接待大厅(ting)

普陀分局交警支(zhi)队(dui)非机动车业务接待大厅(ting)始终坚持“以人(ren)为本(ben)，迎上前一步”的工作理念，遵循窗口服务标(biao)准化、规范化、便利化发展方向，以保(bao)障群众(zhong)办理业务的快捷化和便利化为出发点，优化升级(ji)各类非机动车业务流程，深入落实各项便民利民措施，不断提升群众(zhong)办事体验，从2019年至今，连(lian)续(xu)获得全市(shi)公安系统“五星窗口”称号。

2024年度“一网通办”立(li)功竞赛活动集体二等(deng)奖

国家税务总局

上海市(shi)普陀区税务局

第一税务所(suo)

国家税务总局上海市(shi)普陀区税务局第一税务所(suo)作为本(ben)市(shi)中心城区首(shou)家“整建制”入驻区政务服务中心的综合性办税服务厅(ting)，以“5S”办税服务厅(ting)标(biao)准化建设(she)为依(yi)托，深度融入和拓展政务服务“一网通办”，实行“导税+辅办+指(zhi)引”三位一体服务，听民情(qing)，解民意，惠民生，以“未诉先办、高效快办”的创(chuang)新理念搭(da)建好服务纳税人(ren)缴费人(ren)的“最后一公里”，为“一网通办”升级(ji)增添(tian)“税动力”，为城市(shi)文明建设(she)增添(tian)“新活力”。近年来，累计获得“全国五四红旗团支(zhi)部”“全国工人(ren)先锋号”等(deng)荣誉或奖项共40项。

2024年度“一网通办”立(li)功竞赛活动集体三等(deng)奖

上海市(shi)普陀区医疗保(bao)险事务中心

普陀区医疗保(bao)险事务中心，是集医疗保(bao)险、生育保(bao)险、长护险等(deng)业务经办、管理、指(zhi)导、服务于一体的民生保(bao)障类政务服务窗口单(dan)位，年均服务量约25万人(ren)次(ci)。区医保(bao)中心持续(xu)推动医保(bao)服务“一网通办”提质扩面，聚焦科技赋能，完成政务服务大厅(ting)标(biao)准化改造，打造数字医保(bao)体验区、“一网通办”服务区、24小时自助服务区等(deng)10个功能区域，“智(zhi)慧办”高效便捷；聚焦“三减一增”，以“群众(zhong)减跑动、申报减材料，业务减流程、服务增效能”为目标(biao)，在全市(shi)首(shou)创(chuang)互助帮困人(ren)员医疗费补助线上“好办”服务，“指(zhi)尖办”率先应用；聚焦“‘码’上服务”，依(yi)托“一网通办”平台激活“医保(bao)码”，推动就医购药(yao)“一码通”，“码上办”触手可(ke)及；聚焦群众(zhong)满意，推出“小蓝帮办”管家式服务，累计开展“小蓝有约——医保(bao)守(shou)护行动”43场，服务群众(zhong)10730人(ren)次(ci)，“暖心办”持续(xu)升温。区医保(bao)中心坚持以“四办四聚焦”为牵引，持续(xu)简流程、优服务、提效能，为推动智(zhi)慧医保(bao)便民惠民按下“加(jia)速键(jian)”。

2024年度“一网通办”立(li)功竞赛活动个人(ren)一等(deng)奖

普陀区城市(shi)运行管理中心

政务信息科科长

王见

王见在工作质量方面表现出色，始终坚持以人(ren)民为中心的服务理念，注重提升服务质量和效率。在政务服务各项工作中，认真负(fu)责，严谨细(xi)致，确保(bao)各项工作要点任务的顺利开展。积极推动政务服务创(chuang)新，优化服务流程，提升服务水(shui)平，赢得了广大群众(zhong)的认可(ke)和好评(ping)。

普陀区文化和旅游局市(shi)场管理科

（行政审批科）负(fu)责人(ren)

李佳

李佳充分发挥带(dai)头作用、骨(gu)干作用、桥梁作用，积极践(jian)行“人(ren)民城市(shi)”理念，讲道德、重品行、做表率，以昂扬向上的精(jing)神风貌和比学(xue)赶超的学(xue)习热情(qing)，全身心投入到“一网通办”工作中，为区文化旅游领(ling)域行政审批和政务服务的优化提升作出了积极贡献。在文旅领(ling)域“一件事”“一张图(tu)”“一业一证”改革、数字化赋能跨部门综合监管调(diao)研等(deng)工作中给出关键(jian)意见，凭借丰富(fu)的知识储备、专业的业务能力和娴熟的运用技能，有效推动文旅行业审批和服务的“一网通办”拓展。

普陀区长寿路街道办事处

社区事务受理服务中心窗口工作人(ren)员

季莉

季莉业务知识扎实，工作经验丰富(fu)，擅于解决业务中的“疑(yi)难杂症”。她在多年的窗口接待工作中，实现“零(ling)差评(ping)”，并屡次(ci)获得办事群众(zhong)好评(ping)，在集体中持续(xu)发挥着良好榜样作用。在2024年度区级(ji)受理中心“一网通办”立(li)功竞赛中，获得实操比武、知识比拼两轮(lun)满分的优异(yi)成绩。

2024年度“一网通办”立(li)功竞赛活动个人(ren)二等(deng)奖

普陀区确权(quan)登记中心

信息管理科科长

葛荣

葛荣工作态度积极主动，勤勉刻苦，兢(jing)兢(jing)业业。经常深入一线窗口了解情(qing)况，解决实际(ji)问(wen)题，为解决实际(ji)问(wen)题不辞辛劳(lao)。对工作任务积极主动，能够按时高质量地完成各项任务，责任心强，具有较强的奉献精(jing)神。多次(ci)出色完成配合“一网通办”试点工作，取得相关部门一致好评(ping)。

普陀区教育局

法治科工作人(ren)员

黄佳音

黄佳音始终秉持严谨的态度，深入学(xue)习最新的业务文件要求，不断提升自身的专业技能。能精(jing)确掌握区教育局的各项办事事项和公共服务事项，确保(bao)每(mei)一环(huan)节(jie)均能有序且合规地进行。认真负(fu)责地完成区教育局公共服务事项的开发与优化工作，切实提升了办事效率，扩展了公共服务的效能。

国家税务总局上海市(shi)普陀区税务局

第一税务所(suo)四级(ji)高级(ji)主办

任伟

任伟作为一名有着20余年党龄的部队(dui)转业干部，始终坚持“初心不变，服务为先”，在深化“一网通办”改革进程中勇立(li)潮头。在担任办税服务厅(ting)新电子税局业务负(fu)责人(ren)期间，他牵头优化发票事项办理规则，重塑智(zhi)能审核业务流程，切实提高处理效能；转岗担任申报组组长后，他接续(xu)发展“一网通办”创(chuang)新思维，融合新电子税局业务与申报服务，以耐心与热情(qing)、细(xi)心与专业为纳税人(ren)缴费人(ren)解决业务难题，打通服务堵(du)点。凭借扎实的业务能力与不竭的创(chuang)新精(jing)神，任伟同(tong)志获评(ping)“上海市(shi)税务系统基层服务明星”，彰显了新时代税务干部的责任与担当。

普陀区桃浦(pu)镇社区事务受理服务中心

综合窗口工作人(ren)员

王瑾

王瑾业务技能熟练，沟通经验丰富(fu)，细(xi)致耐心地为群众(zhong)解答相关政策，一次(ci)性为办事人(ren)员讲清(qing)办事流程或者需(xu)要准备的材料，树立(li)良好服务形(xing)象。在平时工作中，她以诚相待，以理服人(ren)，通过换(huan)位体验，换(huan)位思考，处处替群众(zhong)着想，积极解决问(wen)题，避免群众(zhong)多跑路，让群众(zhong)满意而归。她连(lian)续(xu)两次(ci)在市(shi)级(ji)立(li)功竞赛中获得奖项。

2024年度“一网通办”立(li)功竞赛活动个人(ren)三等(deng)奖

上海市(shi)公安局普陀分局甘泉(quan)路派出所(suo)

综合窗口三级(ji)警长

刘恺(kai)

刘恺(kai)爱岗敬(jing)业，忠于职守(shou)，在综合窗口工作多年，处在与居民群众(zhong)直接打交道的前沿，她始终把(ba)如何贯彻好党和政府(fu)的政策，解决群众(zhong)之忧、之难、之求，提升群众(zhong)安全感和满意度作为工作的出发点和落脚点。充分利用自己的所(suo)学(xue)和掌握的专业知识，使用“一网通办”各项便民利民措施，尽自己所(suo)能为群众(zhong)办实事。

普陀区消防救援局

综合指(zhi)导科副科长

高旖旎

高旖旎现任普陀区消防救援支(zhi)队(dui)防火监督二科副科长，承担普陀区消防救援支(zhi)队(dui)“一网通办”管理工作五年中，努力工作，积极进取，优化消防领(ling)域政务服务，提升行政效能。尽心、尽力、尽责地做好“一网通办”各项工作。

普陀区社会保(bao)障管理服务中心

副主任

唐博

唐博坚持以人(ren)民为中心的发展思想，深入一线与企业人(ren)事干部开展交流座(zuo)谈，了解企业在“一网通办”事项使用过程中的难点痛(tong)点问(wen)题，进一步优化服务流程，提升业务水(shui)平。充分汲取企业意见建议，不断优化服务，就劳(lao)动能力鉴定(ding)“一网通办”事项，从减材料、减时间、减环(huan)节(jie)、减跑动次(ci)数等(deng)方面对劳(lao)动能力鉴定(ding)流程进行再造，缩短办事时间，提升办事效率，推动人(ren)社服务优化升级(ji)。

普陀区市(shi)场监督管理局

登记许可(ke)科科员

吴(wu)清(qing)

吴(wu)清(qing)立(li)足岗位，服务区域经济发展，作为许可(ke)便利化申请(qing)项目组成员，指(zhi)导辖区连(lian)锁(suo)餐饮(yin)企业“上海陈(chen)风破浪餐饮(yin)管理有限公司”成功通过总部评(ping)审，成为全市(shi)首(shou)家被纳入“许可(ke)便利名录”的中式连(lian)锁(suo)餐饮(yin)企业，帮助企业大大降低(di)许可(ke)办理成本(ben)，以专业优质服务推动政策红利转化为企业发展效能，助力企业跑得更快、发展更好。

普陀区桃浦(pu)镇社区事务受理服务中心

综合窗口工作人(ren)员

浦(pu)梦莹

自从独立(li)进行窗口受理以来，浦(pu)梦莹保(bao)持“零(ling)投诉”的记录，受到来访者多次(ci)口头表扬。她常规业务做到熟练精(jing)通、举一反三，特(te)殊业务做到冷静处理，及时沟通，及时反馈。不断在工作中累积经验，学(xue)习他人(ren)之长，补足自身短板。她连(lian)续(xu)两次(ci)在市(shi)级(ji)立(li)功竞赛中获得奖项。

来源：上海普陀