导语：不可忽视的共情！游戏巨头洞察用户参与感，让玩家发自内心热爱产品。

近日，各游戏公司开始陆续公布2017年第一季度财报。网易又一次成功的印证了去年预料，再一次实现大的跨越。网易2017第一季度总净收入为136.41亿元，同比增长72.3%，环比增长12.7%，第一季度在线游戏服务净收入为107.35亿人民币，手游的净收入更是占到了在线游戏服务净收入73.3%，手游成为了网易的绝对核心。腾讯游戏的智能手机游戏收入也同比增长57%。短短三年的跨越式增长，让我们看到手游市场的蓬勃发展和无限前景。

无论你愿不愿意，都要接受时代天翻地覆的变化。新一代的游戏玩家创造了一个巨大的市场，手游也不再是过去人们认识中短、频、快的概念，几乎所有火爆的游戏都在着力打造持久生命力。年轻一代的玩家，不单需要游戏给他提供快乐，还需要在参与过程中获得成就感，并与游戏持续发展形成正向循环，网易游戏系列产品更是深谙其道。

参与感是增进用户对于品牌好感度、忠诚度和黏性的DNA

参与感产品持续不断提供给用户情感互动和价值认同的嗨点，通过实时有用的共情引导，让产品拥有优质的高忠诚度客户。高忠诚度意味着信任，更最重要的是，他们会积极地把产品推荐给朋友，那些非常有可能成为你潜在用户的人！那如何打造低门槛，易参与、高共鸣的参与感呢？良好的用户体验是提高用户参与感的前提，而用户体验往往蕴藏在细节之中，这需要在运营的过程中对你的用户有足够的了解，知道需求，你的想法才能引起他们的共鸣，并主动参与到互动传播中来。

通过内容与用户建立信任感并玩在一起

如何获得用户参与感？这不是产品向用户单向的信息输出，而需要将用户纳入产品信息的生产者中去，以用户内容反哺产品内容，让参与感得以真实演绎。

举个例子，网易大话西游品牌代言人胡歌当时MV有两个版本，而官方将选择权直接交给了粉丝与用户，让他们选择自己最喜欢的一款。这种放权给用户的做法，一下子激活了玩家、粉丝的参与热情，该TVC在微博、微信被玩家、粉丝自发传播，热了近一个月；还有网易新产品《阴阳师》，通过对二次元文化圈的建设，不仅攻陷了B站、朋友圈、微博，还构建成了独一无二的圈子文化。

从宏观上来看，《大话西游》品牌和用户共情与《阴阳师》用户导热，两者还是有所区别的，《大话西游》囊括了数亿人的青春，有戏剧性的冲突元素。《阴阳师》依靠二次元文化热导自成一派。网易顶级品质旗舰《天下》手游在品牌认识度与影响力上更是开创了游戏营销的一个先例，它从一开始就将产品与用户绑在了一起，用户参与感在产品中体现的非常深刻。

不断给粉丝、用户爱你的理由

“天下”作为网易“大、梦、天”三大旗舰IP之一，一直以来受到众多游戏玩家的欢迎。《天下》手游作为一款基于天下IP的产品从上市之初，就打造了众多爆款活动，赢得了眼球、口碑和“自来水”。

《天下》手游在初测期就发布了“天下热爱者”计划，以核心用户提前参与、老友提前抱团预约、打造玩家热爱值累积体系热爱三步曲。创造**介入时机，让玩家在还不能真正玩游戏的阶段，就能够提前参与到游戏里，提前找到圈子获得参与感。

《天下》手游上市推广时更是别出心裁，与我们熟悉的IP产品煽情回归道路背道而弛，率先提出了“奔现节”的概念，让新婚的陈晓、陈妍希夫妻婚后第一次见面在《天下》手游中实现，吸引了双方粉丝以及泛大众的热议。同时许多玩家更是自发进行面对面的零距离奔现，强化了现实参与感。

2016年年末，在最冷的日子里，《天下》手游携代言人吴磊发起的“天下少年暖天下”关爱流浪动物活动，并获得了网易新闻、南方都市报等媒体的联动报道。充满正能量、少年感的代言人吴磊结合公益的大众视角，加之游戏提供的多种参与方式，碰撞出用户沉浸其中的效果。

从《天下》手游种种动作我们可以发现，它在一系列的营销活动中始终将用户参与感放在至高位置，深刻洞察用户，找准了用户参与嗨点，从而才能推动活动一次次取得成功，不断增强用户的粘性。

未来，与用户没有互动的品牌将举步维艰

站在旁观者的角度解读天下的“热爱”确实是一种情怀的参与感，但还是愿意把“匠心”、“不凡”这些词用在它身上，这种全新用户参与的模式，不仅是产品亲民口碑的累积，它所崇尚的温暖和真诚还与用户建立了相互高度认同，其影响力扩大不仅在玩家群体，还渗透到了大众层面。互联网时代即是一个群体发声的时代，特别是微信、微博等社区社交平台带来的快速传播及交流深入，让口碑营销的影响力得到验证，而其成功的根本不仅在于产品的体验，还在于将用户的热情激发出来。在新生力量不断加入、竞争格局不断深化的移动游戏市场，我们经历了竞品思维、产品思维并走到现在的用户思维，想要持续不断的获得用户支持，那么核心方向就要根据时代发展去培养种子用户，让自己的产品成为玩家娱乐、生活的重要部分，并让玩家有归属感才是发展的王道。